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公司新闻 6万员工提效!看这家公司如何用AI重构招聘与IT服务

6万员工提效!看这家公司如何用AI重构招聘与IT服务

2025-05-28 15:49:48
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01

客户介绍

盈峰集团有限公司(以下简称盈峰集团)创立于1994年,经过逾30年的稳健发展,已成长为一家具有全球视野的综合性产业集团。

秉承“让生活更美好”的企业使命,盈峰集团布局消费、环境、文化、资管、科技五大关键领域,形成了以上市公司顾家家居(603816)、盈峰环境(000967)、百纳千成(300291)等为代表的核心产业集群,并拥有华艺国际、上专股份、北京精彩、东方美之、永兴坊、居礼、天禧派、ROLF BENZ等国内外知名品牌。集团业务覆盖全球200余个国家和地区、资产规模近900亿元、营收规模近400亿元、员工总数超6万人。

盈峰集团坚持“产业+投资”双轮驱动的商业模式,通过前瞻性的战略布局和精准的投资策略,培育具备产业深度运营的能力,并不断优化提升资产质量,形成可持续发展的美好产业生态,为客户提供更加舒适、安全的产品和服务,为推动行业革新和社会进步贡献力量。


02

面临挑战

1、人才招聘效率低下

求职者简历投递不精准:集团产业多元、岗位分散全国,求职者难以快速匹配适合的职位,“大海捞针”式投递导致简历精准度低。

简历筛选效率低:海量不匹配的简历涌入,HR需耗费大量时间进行人工筛选,筛选成本高且易错失优质人才。

2、IT服务响应滞后

系统操作咨询多:集团内部系统繁多,员工经常碰到各类操作问题,借助集团在用的传统知识库(Confluence)无法快速获得答案,员工常因操作问题重复咨询IT客服。

信息部人力透支:每日需处理大量基础问题解答与故障排查,团队陷入重复性劳动,难以聚焦高价值技术升级工作。


03

解决方案

盈峰集团以“知识沉淀+智能交互”为核心,推出两大AI应用:

(1)AI招聘小助手:精准匹配,一键求职

智能岗位推荐:基于候选人简历与岗位需求的语义分析,AI模型实现“入岗秒匹配”,并支持一键投递。

自助式答疑:内置企业福利、政策解读等知识库,候选人可实时查询,减少HR重复沟通。




(2)盈峰小智AI机器人:7×24小时智能响应

知识库深度整合:对接企业门户,将IT系统操作指南、故障排查等结构化存储,支持自然语言问答。

AI机器人:打造【盈峰小智】AI机器人,员工输入问题,即刻获得指导与故障排查。

主动学习优化:通过用户反馈与数据追踪,持续完善知识库内容,提升应答准确率。




04

项目价值

360亿方智能助力盈科集团汇聚企业知识,落地“AI招聘小助手”和“盈峰小智AI机器人”,实现招聘与IT服务的工作效率提升:

AI招聘小助手,直通集团官网,候选人不仅能沉浸式感知企业在招岗位,更能通过智能问答实现人岗秒匹配,让全球人才与集团发展同频接轨。

盈峰小智AI机器人,入驻盈峰集团门户,7×24小时响应系统操作指南、故障排查等需求,90%高频问题实现问即解答,真正为信息部减负。

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