从“找政策”到“政策找企业”：4大AI场景助力招商助企精准落地

近期，全国多地政府宣布全面接入人工智能大模型DeepSeek，通过技术创新和场景化应用，在深圳、济南、呼和浩特等多个城市实现了显著的落地成果，其中就包括政策服务、招商助企等领域。下面，为大家分享4个AI在招商助企政策服务领域的典型实践场景。

  汇聚政策，一触即得  

智能化政策超市

背景：某地区政府官方网站由于各类政策分散存储，导致企业及用户难以及时获取相关政策红利。

实践场景：

• 搭建政策知识库：收集并整合区内的各类招商政策，建立覆盖省、市、区的政策知识库，并利用技术手段从各类政府网站中提取信息，形成统一的政策知识源头。当招商政策发生变化时，对应政策知识库也会自动同步更新，保证企业始终获取最新的政策。

• 个性化政策推荐：根据企业所属行业及基本信息等内容，提供个性化政策服务推荐。

实践效果：通过政策知识库推荐服务，政策触达率提升50%以上，企业和个人对政策的知晓度和获得感显著增强。

  政策知识，一问便知  

智能政策问答

背景：企业在申请政策支持时，常遇到“找不到合适的政策”、“难以理解申报要求”、“办理流程复杂”的难题；而政府工作人员也需要投入大量时间进行重复性的政策解读工作。

实践场景：

• 政策问答助手：基于政策超市平台打造的智能问答服务，为企业提供详尽的政策解读与匹配建议，确保回答的规范性和准确性。例如，某科技型企业想了解“独角兽企业”评定资格，AI会解析企业资质，并提供相应的申报流程及申报指导。

• 数字人应用：采用语音交互技术，让企业能够便捷地获得政策咨询服务，提升服务体验的人性化程度，如宁波北仑数字人“小北”。

实践效果：某地政府单位上线后，政务服务咨询量处理能力提升3-5倍，人工客服压力显著降低，用户满意度提升15%以上。

  企业政策，一次找齐  

个性化政策报告

场景需求：为促进中小企业的发展，许多地方政府推出了多种惠企政策，但由于信息获取途径有限，中小企业往往需要花费大量的时间和精力去收集这些政策。

实践场景：

• 定制政策报告：结合企业提交的基本信息，AI会自动匹配所有相关的政策，聚合后生成专属的政策报告，打造千企千面个性化政策报告。以某工程公司为例，当企业提供信息后，便可以获得匹配的政策内容、提供政策的依据、匹配的理由及对应政策的联系人及联系方式等信息。

• 政策专家模式：在AI生成初步报告后，企业可以提供进一步的需求反馈，选择接受政策专家的人工服务，以优化政策理解和应用。

实践效果：企业查找政策所需的时间缩短了一半以上，政府办公人员的整体工作效率提升了40%以上。

  政策长文，一读就懂  

智能政策解读

场景需求：企业在面对政府发布的各类政策时，由于政策文本的专业性和复杂性，难以快速理解核心内容，影响了政策的有效执行和落实。此外，政府工作人员也需要一种更高效的方式向企业解释政策细节，推动政策能够被广泛理解和落地。

实践场景：

• 智能政策解读：基于政府政策知识库，通过预训练技术开发一个专门面向企业/市民的AI智能政策解读系统。该平台能够辅助企业解读政策，根据政府公开的政策信息自动生成简洁、易懂的政策解读文本。

• 政策问答服务：如果企业对解读后的政策感兴趣，可以通过政策问答能力进一步咨询，AI会提供解答以及该政策相关资料，帮助用户深入理解政策背景及适用范围。

• 自我学习机制：根据用户的反馈信息，该系统具备自我学习的能力，不断优化解读质量，提高政策解读的准确性与效率，确保为用户提供最优质的服务体验。

实践效果：引入后，惠民惠企政策普及率提高了30%以上，公众对于政策的理解度和满意度大幅提高，整体上促进了政府政策的有效执行和落实。

从政策精准触达到服务高效响应，人工智能的深度应用正为政府服务注入全新动能。未来，期待AI技术持续深化场景创新，打破信息壁垒，释放政策红利，让惠企服务更贴心、更高效。

*附“AI+政务”系列第1期：以营商促“赢商”，360亿方智能助力打造北仑政务服务数字人“小北”

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