微软蓝屏影响还在持续，历史上最严重的IT系统崩溃的事件后续来了。

大家还记得7月发生的微软蓝屏事件吗？由于杀毒软件更新，引发全球20多个国家的超千万Windows设备大瘫痪，无数的航空公司、银行、电信、媒体、健康医疗、零售各行业陷入大面积混乱，各大公司蒙受巨大损失。现在有一家美国航空公司提出5亿美金的天价索赔，打响全行业索赔第一枪。

起诉方是美国的达美航空，是蓝屏事件的一个受害者。

达美表示自己投资了数十亿美元用于IT基础设施建设，并且在2022年购买了CrowdStrike的产品，即使投入巨大，因为蓝屏宕机导致他们公司取消了7000次航班，因此他把微软和CrowdStrike共同告上了法庭，提出了5亿美金的天价索赔。

CrowdStrike是一家企业级杀毒公司，它的模式和技术都是借鉴360，也被称为美国的360。就因为它的一次软件更新才导致的Windows系统大量蓝屏，它是事件的主要责任方，但CrowdStrike诡辩说这不是他的责任，而且和微软联合在一起说是达美航空自己的IT系统有问题，同样是蓝屏死机，为什么你达美航空的损失就这么大。

双方开始扯皮。

微软此前也回击达美航空强调故障发生之后，微软多次提出无偿援助都遭到达美航空的拒绝，微软怀疑达美航空的关键IT系统的故障并非Windows死机的原因，认为达美航空技术太落后了。

面对天价赔偿，即使庞大如微软这样的巨头也免不了下场打打口水仗，有人要问说天价索赔背后究竟发生了什么？这5亿美金够不够弥补这个事给达美航空造成的损失？

关于这次蓝屏，我分享过很多观点，大家可以去看我之前的文章，其中最重要的还是带给我们的反思和启发，主要有几点。

第一，超级安全软件成为反面教材。杀毒软件本来应该保护系统，结果一更新版本反而造成了系统蓝屏死机。本来应该是帮助企业把守电脑安全，防止黑客入侵，结果自己却出了差错，就像你请了保镖，他却拔出枪给了老板一枪一样，让人防不胜防。企业一定要找靠谱有经验有实力而且忠诚的保镖。

第二，技术是把双刃剑，因为安全软件的权限比较高，必须要深入系统底层，才能查杀各种病毒木马黑客软件，但是一旦出错就会殃及池鱼，整个系统说挂就挂。软件的一个小错误也能变成大灾难。所以做安全软件，对测试能力、编程水平、和还处置错误的能力都提出了更高的要求。安全企业要时刻对软件的安全、代码的稳定度，保持敬畏之心。

第三，数字世界的蝴蝶效应。蓝屏事件乍看起来是这个软件和微软发生了冲突，但这个冲突导致微软的很多服务器出现了死机，进而导致了很多云服务出现了宕机，这样就形成一个雪崩效应。越来越多的电脑宕机之后，导致越来越多的服务不能正常进行，从而引起更多周边系统的崩溃。有点像南美洲的一只蝴蝶扇扇翅膀，却引起了太平洋上一场风暴。

今天整个社会因为 IT 化、数字化、智能化，已经形成一个混沌系统的连锁反应，进而波及到整个产业和行业，银行、航空公司全都躺枪。好像微软打了一个喷嚏，结果整个数字世界都得了重感冒。

第四，也是最重要的一点，终端安全软件，即企业版杀毒软件关乎国家安全，必须要牢牢的掌握在自己人手里。终端安全软件是系统稳定运行的基石，是掌握全网安全态势的基础，终端安全软件就像电脑终端上的安全摄像头，是安全态势感知的探针，能够检测一切可能的入侵和非法行为，是安全响应处置的执行点。

当终端安全软件的覆盖面足够大的时候，终端安全软件就能够成为看见全网安全态势的感知网络，因此我们要将终端安全软件作为国产化替代的重点任务，全面推动落实，终端安全必须牢牢的掌握在自己手里。

那么在这个事里，360发挥了什么作用？

大家可能会疑惑，为什么蓝屏事件全球遭难，唯独中国一片风景独好，不受任何影响？大家同样用的都是Windows系统，为什么大部分中国企业对这次事件无感？因为95%以上的中国电脑都安装了360安全卫士或360杀毒或360终端安全管理系统。

360做了20年的免费杀毒，在全球有超过10亿以上的用户，经受住了各种复杂情况的考验。我们的软件在各种各样的Windows系统上，各种各样复杂应用软件的冲击下，包括和各种各样的黑客软件、流氓软件病毒等实际的攻防中，都能保持稳定的运行。

我们还有独具的自动化蓝屏修复技术，当发现 Windows 出现蓝屏时，只需重启系统，360 就能自动恢复 Windows 上一次的配置，且不会影响用户正常使用

所以我们国家这次才没有出现整体崩溃和系统蓝屏的事件。

除了稳定性强，在安全大模型的支持下，360的终端安全软件已有了更强的安全防护能力，现在能够用人工智能自动化分析筛选和判断风险，做到不断提升安全防护的效果，在发现攻击的时候能够用人工智能进行自动的处置、应对、清理。

因此我们360的产品，得到了政府部门和众多大型央国企的认可。比如说最近中国移动终端安全产品就采用了360的杀毒产品，我们以此为契机，为国家安全体系建设作出了更多的贡献。360不仅在捍卫每个人的电脑安全，也在捍卫中国各大央国企、金融机构、机场、高铁等关键信息基础设施的安全，当然也在捍卫着国家安全。

虽然说靠安全不怎么赚钱，但是360每年却投入几十亿，连续投入了10年，帮助国家建立了一整套网络空间的预警机和雷达系统，看见并处置美西方对我们国家来无影去无踪的网络攻击，从而将他们潜伏和渗透的间谍软件网络连根拔起。

360实际上还是为国家网络安全做了一些事情，才导致被美国人双重制裁。

这一次蓝屏事件给我们敲响了警钟。未来随着人工智能的发展，整个世界会进一步的数字化、虚拟化、智能化、自动化、无人化，各种机器人、自动驾驶汽车等各种AI控制的系统日益流行，一旦再出现类似蓝屏事件的瘫痪，或网络攻击劫持的问题，后续将更加不堪设想。所以大家都应该提高对网络安全重要性的认知，这也是360和我一直在做的事情，我为此专门写了一本书叫《数字安全网络战》，大家可以去看看。